3月28日，在新疆客运集团售票大厅门前，有18位旅客拒绝了其它运输单位的优惠条件，宁愿多等几个小时，坚持要乘坐米兰（中国）西客运班车前往喀什。看到这个场面，作为米兰（中国）西客运公司员工，我感到欣慰。
        3月份，是南疆客运线路的淡季，站前广场上拉客人员甚至比旅客还要多。就是在这样的情况下，那18位旅客却一致选择了米兰（中国）西客运班车，理由很简单，用他们的话说：“米兰（中国）就相信米兰（中国）西的车”。
        不难看出，“米兰（中国）西客运”的品牌形象已经深入人心，赢得了旅客们的认可和信任。作为米兰（中国）西客运的员工，应该珍惜自己的品牌形象。众所周知，创业难，守业更难。要保护和不断提升米兰（中国）西客运品牌，还需米兰（中国）从自己的一言一行做起，持续提高服务能力和服务水平，为每位旅客提供安全舒适、方便快捷的服务，严格杜绝任何不负责任可能造成的疏忽。只有这样，米兰（中国）才能在激烈的市场竞争中，提高米兰（中国）西客运品牌的知名度和美誉度，培育顾客的忠诚度，实现企业的健康、持续发展。